Sankra Casino obsługa klienta
Zespół wsparcia Sankra Casino jest dostępny dla graczy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku pytań dotyczących konta, płatności lub gier, można skorzystać z czatu na żywo na stronie lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. Platforma oferuje również szeroki zakres narzędzi wspierających odpowiedzialną grę.
Kanały kontaktu i wsparcie
Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest skorzystanie z czatu na żywo, który jest dostępny dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników. Obsługa klienta prowadzi komunikację w języku niemieckim. Przed kontaktem warto przygotować swoje dane konta lub zrzuty ekranu, jeśli problem dotyczy konkretnej transakcji lub gry.
W sprawach wymagających dłuższego opisu lub załączenia dokumentacji, zalecane jest korzystanie z poczty elektronicznej. Każdy gracz od 4. poziomu VIP otrzymuje wsparcie osobistego menedżera, co zapewnia bardziej spersonalizowaną obsługę.
- Czat na żywo 24/7
- E-mail: [email protected]
- Wsparcie w języku niemieckim
- Osobisty manager od 4 poziomu VIP
Odpowiedzialna gra i limity
Sankra Casino udostępnia szereg narzędzi do kontroli aktywności, w tym limity wpłat, strat oraz czasu trwania sesji. Gracze mogą również skorzystać z opcji czasowego wykluczenia (od 24 godzin do 6 tygodni) lub trwałej samowykluczenia, jeśli uznają to za konieczne dla swojego bezpieczeństwa.
Dostępne są również testy rzeczywistości i informacje o organizacjach wspierających, takich jak BZgA czy Gamblers Anonymous. Wszystkie limity podlegają procesom weryfikacji, a ich zaostrzenie wchodzi w życie natychmiast, podczas gdy zwiększenie limitów wymaga czasu.
- Limity wpłat i czasu gry
- Samowykluczenie od 24h do 6 tyg.
- Funkcja realności gry
- Współpraca z organizacjami pomocowymi